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    [在线英语教育机构]在线教育混乱:市场营销成为主业,授课成为销售课

  • 产品分类: 英语培训学
  • 发布时间: 2021-04-28
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[在线英语教育机构]在线教育混乱:市场营销成为主业,授课成为销售课
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9元买10节课49元33节课,邮寄教育辅助资料19元20节课,享受价值499元的礼包……山西太原的白先生发现她和孩子被在线教育的广告全面包围。

全文约3380字,阅读约7分钟

新华视点记者调查显示,寒假期间,各大机构纷纷开启抢人模式,许多机构以低价格为噱头进入网络。在声势浩大的宣传中,上课的是名师,效果是得分明显,帮助孩子实现假期弯道超车。但实际上,很多机构的老师资质都有疑问,课程质量不好,有些老师无意识地上课,专心销售。

|低价销售隐藏课程

某企业营销费是课程研发费的9倍以上|

这个假期,在线教育广告充斥着各大视频平台、社交App、综艺节目、路边广告牌。今年的在线教育广告特别多,卖出的课程出乎意料地便宜了。有的机构是9元10节课,有的是19元30节课,有很多被称为几百元的教育辅助材料的礼品包。没有最低,只有更低。白先生说。

与一小时数百元的在线培训相比,这样的低价课程对很多家长都很有魅力。实际上,低价中隐藏着道路。

浙江温州的李先生最近为孩子买了很多低价课程。这些课听起来很生动,但老师们说明重要知识点的时候往往会到达。虽然课程总量很大,但它不是一个系统,也不会被深入解释,而是不断吸引孩子和家长购买课程。只有在购买正价课程后,系统才能解释,但正价课程的价格并不便宜。

从事在线教育行业十多年的刘启明告诉记者,低价诱惑是在线教育机构最常用的营销手段,主要是为了引流,效果也很好。

刘启明告诉记者,部分线上培训机构营销攻势强大,小视频广告大多是请演员扮演各种角色,有的是老师,有的是家长、学生、机构领导等。

记者发现,这些广告普遍定期化,大力制造冲突,加剧家长的不安。一些网民将这些模式总结为反击场景爽剧、家长痛点场景剧、价格比较场景剧等。

为了吸引眼球获得点击量,卖掉课堂广告的虚构故事,制造紧张感,使原本不安的监护人不安。刘启明说。

在线教育行业投入的巨额资金真正用于课程开发的不多。以跟谁学为例,其2020年三季度营销费用为20.56亿元,研发费用为2.2亿元,营销费用为研发费用的9.3倍。

除了在线广告外,在线教育机构还开始了口碑分裂的市场营销。也就是说,利用家长推销课程。刘启明对记者说,父母之间推荐课程是不可或缺的,但是在企业故意推进下,一些父母开始拉人头的生意,一个人头可以获利一百元。

我们报告的课是家长推荐的,有的老师说课程有多好,钱后,发现课不是这个老师,没想到家长推荐是为了报酬。李先生说。

部分教师为劳务外包|

无论是在线还是在线,教师都是家长最重视的。但记者调查发现,由于准入门槛低,一些在线教育机构的教师资格令人担忧,管理松散,流动性大,教育连续性难以保证。

机构宣传语中,老师经验丰富,名校20年一线教育研究,带来的学生进入名校不是梦想,或者从名校毕业,北大、清华到处都是,哈佛等海外名校也不少见。

不管真伪如何,即使真的校毕业,也不一定擅长教育。父母王先生说。

很多在线教育机构的老师说,机构通常在广告中主张某老师是金牌讲师,上课时间过多,经验丰富,但是这些都是老师自己写的,不要太奇怪。

在线教育训练机构高级教室的广告页面

记者还发现训练机构的许多老师没有执照。

2019年7月,教育部等6个部门发布了《关于规范校外在线训练的实施意见》,明确规定所有教师都需要持有教师资格,在训练平台和课程界面的显着位置公开训练者姓名、照片和教师资格等信息。

但略了这一要求。曾线教育机构学霸君工作的高老师告诉记者,机构不关心教师资格,招聘时只要求本科,对专业没有特别的要求,他只是远程试讲就通过了招聘程序,开始上课。

赵悦2019年读研究生时,曾在学霸君担任兼职教师,在同一个兼职教师的室友的推荐下,未经面试就直接上班。课程内容没有监督,有时用微信的声音给学生上课。她说。

先上课再考证的现象在网上教育机构中很常见。机构方面放得很开放,有的教师没有执照上课两三年。因为害怕教育局的调查,现在也要求教师们考证。在太原的在线教育机构教授的雪强说。

记者发现,很多头部线上培训机构的课程教师都是与人力资源公司签订劳务合同,教师实际上与机构没有直接关系。业内人士表示,教师外包的模式大大降低了线上培训机构的成本,有利于增加利润和快速扩张。但是,在这种情况下,机构对教师的管理松散,不能保证课程质量。

雪强表示,日常只有1~2名教师与他在线联系,负责核对业绩、发出通知、发行教育资料等,没有固定部门,没有固定同事,没有业务讨论和交流的氛围,没有组织纪律,经常游离机构外部,但从事核心业务。

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太原的张先生为女儿购买了一所在线教育机构的作文课,发现老师教的是课程,作文问题有模板,读书问题有公式。功利性强,不强调思维方式和基础素养的提高。她说。

业内人士表示,目前受欢迎的在线课程噱头很大,但实际效果如何令人怀疑。例如,一个人工智能教育平台建立了一个教学系统,声称人工智能教师已经达到20年的教学水平。但实际上,这个系统连当地使用什么版本的教材都不知道。

记者了解到,一些在线培训机构的老师并不是专注于教学,而是绞尽脑汁卖课。

高老师告诉记者,公司给他们的重要任务是让家长继续购买课程,继续上课,为此参加专业的语言训练。在评价指标的指挥下,教师想增加收入的话,不是研究提高教育水平的方法,而是必须做好销售。

学霸君送给老师的话术对练习材料

大多数时候,学生叫我老师,我都在心里暗暗地里。其实我们是半个老师,半个销售,真的配不上老师这个称呼。高老师说。

记者在高老师提供的名为转换话术七问的训练资料中,对于经济条件不太好的监护人,训练机构指导信用卡支付和网络贷款。

学霸君负责课程销售的赵先生透露,公司以帮助家长处理贷款为中心进行专业训练,提供了贷款处理的详细流程和链接。在公司的管理规则下,我必须说服更多的家长购买课程,处理网络贷款,被视为合格优秀的员工。他说。

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在中消协不久前发表的2020年十大消费者维权舆论热点中,在线教育机构排行榜上有名,2020年7月学习和思考网络学校存在着教唆早恋的突出问题。

业内人士认为,在线教育机构各种混乱的背后,资本激增,教育性越来越弱,资本性越来越强。

中国科学院发表的报告显示,作为在线教育的重要分支,从2014年到2020年7年,K12(学前教育至高中教育)在线行业总融资额约为600亿元,其中头部品牌融资额约为290亿元。整个在线教育行业2022年市场规模将超过5400亿元,其中K12在线教育作为重要分支,2022年市场规模将超过1500亿元。

有些机构只把在线教育视为流量生意,真正从教育的角度考虑如何建立有利于学生自主学习的平台的人很少。刘启明建议客观的第三方非营利组织可以科学评价各机构的教师、教育效果等。

华中师范大学信息化与基础教育均衡发展省部共建协同创新中心执行主任王继新建议,有关部门应加大对在线教育机构的资质和内容监督,保护学生和家长的利益,严格执行《关于规范校外在线教育实施意见》的具体要求,建立在线教育机构及其员工的负面清单制度

同时,相关在线教育机构应加强行业自律,不仅要烧钱战,还要把更多的精力放在教育开发上。

执行编辑:狡猾的